Normativa General

Las clases contratadas no se podrán cambiar de fecha y horario sin la conformidad de la Escuela.

Las reservas contratadas on line se pagarán en el momento de finalizar la reserva.

La Escuela declina la responsabilidad en los accidentes que puedan producirse por la práctica normal el esquí o del snowboard.

Se considera grupo para un cursillo o clase colectiva a un mínimo de 6 alumnos. Si hubiera menos numero de alumnos, la Escuela se reserva el derecho de cambiarlos a otro cursillo del mismo nivel o hacer la devolución del cursillo o clase colectiva.

Una vez iniciado el cursillo o clase colectiva, su importe no será reembolsado excepto en caso de accidente previa presentación de informe médico.

El retraso por parte del alumno no obliga a cambiar el horario contratado.

La falta de asistencia a una clase supone la renuncia al derecho de devolución de su importe (salvo justificación de fuerza mayor)

Existen hojas de reclamación a disposición de nuestros clientes.La Escuela tiene hojas de reclamaciones a disposición de sus clientes.

Política de Devoluciones

1. Cierre de la Estación:  Se devolverá proporcionalmente al tiempo no disfrutado de la clase.
2. Accidente o enfermedad: Se devolverá proporcionalmente al tiempo no disfrutado de la clase. La comunicación a la Escuela deberá ser inmediata y la devolución solo se hará efectiva mediante la previa presentación del parte médico correspondiente.
3. Clases Colectivas: Si no se pueden cubrir debido a falta de alumnos, la Escuela se reserva el derecho de devolución o ajuste horario.
4. Clases Particulares: El aviso para solicitar una devolución sea cual sea el motivo, deberá realizarse al menos con 24 horas de antelación mandando un correo electrónico a escuela@eeelapinilla.com explicando el motivo de ésta.

Importante:

Para cualquier devolución será imprescindible presentar el comprobante correspondiente. En Cursillos, las devoluciones se realizarán siempre el último día del cursillo.

Información al cliente:

El esquiador debe acceder a las pistas provisto de el material necesario: botas, esquís, bastones y de ropa apropiada: guantes, gorro, casco, gafas y crema protectora.

La Escuela Española de Esquí de La Pinilla dispone de un seguro de Responsabilidad Civil y Accidentes para sus clientes durante el ejercicio de las actividades de la Escuela.

El uso del casco es obligatorio para infantiles y recomendable para todas las edades.

Se recomienda adquirir el seguro de pistas o estar en posesión de algún otro que ofrezca esa cobertura (federativo, viaje, etc,,,).

No esquíes por pistas cerradas.

Sigue en todo momento las instrucciones de los profesores tanto durante la clase como después cuando pones en marcha lo aprendido.

Respeta siempre el medio ambiente. Utiliza la papeleras y contenedores. Mantén limpia la montaña.